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Account e password

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Pagamenti e rimborsi

Quali metodi di pagamento sono accettati su Yayo.it?
Le modalità di pagamento variano a seconda del Paese di consegna. Il pagamento attraverso carta di credito viene accettato per la maggior parte dei Paesi. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione Pagamenti.

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L'ordine verrà spedito il giorno seguente alla ricezione del pagamento sul nostro conto corrente. Riceverai una e-mail contenente il numero di tracciamento della spedizione.

Quando viene addebitato l'accredito sulla carta di credito?
In caso di pagamento con carta di credito, l'importo verrà preautorizzato, ovvero prenotato per yayo.it. La preautorizzazione è una verifica della validità della carta di credito e della disponibilità dell'importo previsto. La disponibilità di acquisto della carta di credito sarà ridotta in base all'importo preautorizzato che tuttavia non sarà ancora addebitato. Una volta inviato l'ordine, l'importo corrispondente sarà detratto dalla carta di credito. Se l'ordine viene annullato prima della spedizione, sulla carta di credito non sarà addebitato alcun importo e la preautorizzazione sarà annullata. Considera che la preautorizzazione ha una durata di circa 7 giorni e i tempi di cancellazione dipendono dall'istituto bancario.

Come posso ottenere un rimborso in caso di reso?
Ti possiamo rimborsare entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai rispedito la merce, ma il rimborso potrebbe ritardare se la merce ancora non fosse stata ricevuta o vi fosse una prova del loro rinvio al mittente. Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all'istituto bancario per processare la richiesta.
Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (conto bancario, Pay-Pal,…) ad eccezione di alcuni casi. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione Resi.
Puoi ricevere il rimborso dell'ordine anche sotto forma di buono acquisto, utilizzabile su yayo.it. Puoi indicare di preferire il buono acquisto durante la compilazione della email di restituzione. Il buono acquisto sarà inviato all'indirizzo di posta elettronica del proprio account su yayo.it.

Spedizione e tracciamento ordine

Quali sono i costi di spedizione?
I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna. Nel carrello potrai vedere un'anteprima dei costi di spedizione per l’articolo scelto. Per maggiori informazioni consulta la sezione Spedizioni.

L'ordine è assicurato durante il trasporto?
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Restituzione e cambi

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Autenticità e garanzia

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